La Poste (entreprise française)

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Fichier:Une diligence à trois corps des Messageries du Midi et du Commerce de 1839 (maquette exposée à la Salle Toulousaine, en 1935).jpg
Une diligence à trois corps des Messageries du Midi et du Commerce, de 1839.

La Poste est une société anonyme française principalement présente en tant qu'opérateur de services postaux (courrier, colis et express), banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne (marketing, logistique) et collecte et vente de données. La Poste est détenue par la Caisse des dépôts et consignations et l'État français. La Poste et toutes ses filiales regroupées forment Le Groupe La Poste.

Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal dans les années 2000, La Poste avait le monopole<ref>Modèle:Lien web</ref> de l’acheminement et de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l'opérateur courrier historique. Elle est par ailleurs le premier opérateur de courrier européen. Avec ses filiales, elle est le deuxième opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe<ref>Modèle:Article.</ref>.

Elle est devenue au Modèle:Date une banque de détail française, en transformant l'ancien réseau des centres de chèques postaux (CCP) gérant alors les comptes chèques émis par la Poste depuis la loi du Modèle:Date- portant création des CCP par le ministre des PTT de l'époque, Modèle:M.. La Banque postale compte environ 12 millions de clients en 2022<ref>https://www.labanquepostale.fr/content/dam/files/groupe/communiques_de_presse/2014/Mai/20140506_PEAPME_CP.pdf#2</ref>, mais cette clientèle est une clientèle à petits revenus et la Banque postale assume un rôle d'ordre social ; en effet, la moitié des 4,35 millions de personnes bénéficiant d'aides sociales en 2020 reçoivent leurs allocations sur des comptes détenus au sein de la Banque postale.

Les bureaux en propre de La Poste sont de moins en moins nombreux : moins de 7000 en Modèle:Date- et les agences postales communales ou intercommunales, mises en place par certaines mairies en zone campagnarde et les relais-Poste, qui sont assurés par des commerçants sont au nombre de plus de 10 000 à la même date.

La loi relative à la Poste en 1990 précise qu'au moins 90 % de la population nationale doit se trouver à une distance inférieure à cinq kilomètres, ou à moins de vingt minutes en voiture d'un point de contact de La Poste<ref>Loi no 90-568 du 2 juillet 1990 relative à l'organisation du service public de la poste et à France Télécom. - Article 6</ref>.

Histoire de la Poste

Avant 1991

Modèle:Article détaillé

Fichier:Véhicule postal en 1901.jpg
Automobile postale en 1901.
Fichier:Voiture postale à l'alcool de 1901.jpg
Voiture postale à l'alcool de 1901.
Fichier:Btv1b8448932q-p042.jpg
Modèle:Date- : mise en service de Tilburys et voitures électriques par la Poste parisienne.

La Poste est issue des relais de poste créés par Modèle:Noble en 1477 pour le transport des messages royaux et surtout des offices de messagers royaux créés en 1576 qui étaient autorisés à transporter le courrier des particuliers<ref>Dates clés sur le site du Groupe La Poste.</ref>.

C'est au début du Modèle:S mini- siècleModèle:Vérification siècle que date l'origine de l'administration des postes en France, avec la création d'une part de la ferme générale des postes puis de la « poste aux lettres », dirigée par le surintendant général des postes. À l'époque, le port était payé par le destinataire.

Lors de la Révolution et de l'abolition des charges royales, dont celle de la « Ferme générale des postes » avec à sa tête un Surintendant Général, les postes deviennent un service qui est réparti sur le territoire avec environ Modèle:Nombre et environ Modèle:Nombre assurant les liaisons entre les relais postes.

Les premiers mandats postaux, destinés à envoyer de l'argent liquide à des particuliers notamment dans les communes rurales, sont mis au point à compter de 1816.

À partir de 1849, apparaissent les premiers timbres postes en France qui portent la charge de l'affranchissement désormais à l'envoyeur des lettres.

Le service postal, qui avait été organisé initialement par l'État pour sa communication interne et la transmission des ordres, des rapports, entre les différents échelons de son administration, se transforme pour devenir accessible à tous les habitants.

En 1879, les deux administrations séparées, celle des postes et celle du télégraphe, apparue après 1845, sont fusionnées pour former l'administration des postes et télégraphes. Les Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT) deviennent alors un ministère de plein exercice.

La loi du Modèle:Date- crée le service des Comptes chèques postaux ou C.C.P. En raison de la guerre, le service est très restreint et il n'existe que 3 centres de gestion. Bien évidemment, le service n'est pas possible pour toutes les zones occupées par les Allemands, soit plus de 10 départements. Ce service est l' ancêtre de la Banque postale, mise au point à compter du Modèle:Date.

En 1941, le gouvernement de Vichy fait fusionner la direction de l'exploitation télégraphique et la direction de l'exploitation téléphonique qui devient alors la direction des télécommunications.

Le Modèle:Date, un décret crée deux directions générales : la Direction générale des Télécommunications (DGT) et la Direction générale de la Poste (DGP).

En Modèle:Date, le « Secrétariat du Père Noël » ouvre pour la première fois avec la complicité des postiers et la participation active de Françoise Dolto, sœur du ministre des PTT, Jacques Marette<ref>Modèle:Ouvrage.</ref>.

Le Modèle:Date, Yves Guéna, ministre des Postes et Télécommunications, député de Périgueux, inaugure l'imprimerie des timbres-poste (ITP, devenue Phil@poste Boulazac en 2006) dans la zone industrielle de Boulazac, proche de Périgueux<ref>Modèle:Ouvrage.</ref>.

En 1975, est diffusée pour les titulaires de compte chèques postaux, une carte de retrait, afin de ne plus faire la queue aux guichets. Cette carte, appelée CARTE 24/24, est délivrée gratuitement et est accessible, en 1975, dans environ 660 distributeurs de billets, sur le réseau postal uniquement.

La mise en service du TGV postal a lieu en 1984 entre Paris et Lyon, puis entre Paris et Marseille. Ce service sera supprimé le Modèle:Date, car il fut jugé non rentable.

En 1985, commence à se diffuser la carte Bleue nationale, au moment où la Poste accepte de faire partie du consortium des cartes bancaires. Un an après, la Poste est diffuseuse des cartes Visa, de différents niveaux.

La Direction générale des Télécommunications prend le nom de France Télécom en 1988 et aura droit à un autre nom à compter du Modèle:Date, celui d'Orange.

La réforme des PTT de 1990 décidée par le gouvernement Michel Rocard sépare la Poste et France Telecom et les transforme en « exploitants publics ». Ainsi, La Poste devient une entreprise publique autonome le Modèle:Date-.

Depuis 1991

Fichier:Renault 4F4 1993 - Mondial de l'Automobile de Paris 2016 - 001.jpg
Véhicule typique des années 1980 et 1990.
Fichier:PTT Strasbourg.JPG
Logo des PTT sur l'Hôtel des Postes de Strasbourg.
Fichier:TGV Postal à Paris (2009).JPG
Une rame du TGV postal, en service entre 1984 et 2015.

Les décennies 1990 et surtout 2000 sont marquées par la baisse continue des volumes de courrier, dans un contexte d’ouverture à la concurrence des marchés postaux, en application des deux premières directives européennes consacrées aux activités postales de 1998 et de 2002. Suivant leur entrée en vigueur, la concurrence est d'abord ouverte en 1999 pour les lettres dont le poids est supérieur à 350 grammes, puis pour les lettres supérieures à 100 grammes en 2003<ref>Modèle:Article</ref>. Ainsi, La Poste perd progressivement le monopole de l’acheminement et de la distribution du courrier en France jusqu'à l'ouverture à la concurrence de l'ensemble du marché postal et son changement de statut en 2010<ref>Modèle:Article</ref>.

Depuis les années 2000, La Poste se transforme et peut proposer à ses clients, par l'intermédiaire de La Banque postale qui fut créée à cet effet au Modèle:Date-, l'ensemble des services bancaires et en particulier une gamme complète de crédits. La Banque postale est issue de la transformation des anciens centres de chèques postaux (CCP) apparus 88 ans auparavant. En 2007, La Banque postale a obtenu l'autorisation de proposer des crédits à la consommation puis, en 2011, de financer des personnes morales<ref>Modèle:Article</ref>,<ref>Modèle:Article</ref>.

Changement de statut de 2010

La loi relative au statut de la Poste visait à préparer l’augmentation de capital en transformant La Poste en société anonyme à capitaux 100 % publics en Modèle:Date-. Elle avait également pour objet de transposer la Modèle:3e européenne postale qui prévoyait l’ouverture totale du marché du courrier, en 2011.

Une votation citoyenne pour La Poste, indépendante des pouvoirs publics et non reconnue légalement, est organisée fin 2009 dans Modèle:Unité de vote en France, dont de nombreuses communes rurales, ainsi que sur des marchés, dans des gares, ou devant des bureaux de poste pour s'opposer à ce projet.

Les cinq principaux syndicats des employés de l'entreprise, ayant réuni 95 % des voix lors des élections professionnelles à La Poste, étaient tous opposés au projet de loi de transformation en société par actions. Ils expliquaient que l'ouverture à la concurrence, entamée dans les années 1990, n'imposait pas la transformation en société par actions. Ils ont organisé le Modèle:Date- une journée de grève nationale contre la transformation en société anonyme<ref>Modèle:Lien brisé.</ref>,<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Selon un sondage CSA publié le Modèle:Date- par le quotidien L'Humanité, 75 % des Français se seraient opposés à la privatisation de La Poste s’ils avaient participé à la « votation citoyenne »<ref>Modèle:Lien web.</ref>. D'après la même étude, 83 % des sondés pensaient que Modèle:Citation si le projet gouvernemental était adopté.

Le Sénat a adopté un amendement de l'Union centriste disposant que l'État restera majoritaire dans La Poste<ref>Modèle:Lien web.</ref>. Le Sénat avait également adopté cinq amendements déposés par l'opposition, dont deux disposant que La Poste était « un groupe unique entièrement public », ce qui supposait, d'une part, que l'État resterait actionnaire de La Poste à 100 % et, d'autre part, qu'il n'y aurait pas de séparation entre La Poste et La Banque postale. Cependant, le gouvernement a demandé une deuxième délibération sur ces deux amendements, provoquant la colère de l'opposition qui a dénoncé un passage en force et une volonté du gouvernement d'ouvrir le capital de La Poste<ref>Modèle:Lien brisé.</ref>,<ref name="9vo">Modèle:Lien brisé.</ref>.

En Modèle:Date, La Poste annonce qu'elle arrêtera l'exploitation des TGV postaux en 2015. Elle prévoit toutefois de continuer à utiliser le rail notamment avec le transport combiné<ref>« La Poste arrête les TGV pour transporter le courrier, mais reste fidèle au rail », Les Échos, Modèle:Date-.</ref>. Les TGV postaux effectuent leurs derniers services commerciaux le Modèle:Date-<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

En 2015, l'activité courrier est assurée par Modèle:Unité. En 2022, l'effectif est en baisse, à environ 78 000.

La Poste 2015 - 2023

En Modèle:Date-, Philippe Wahl, devenu président-directeur général du groupe La Poste en 2013, dévoile son plan stratégique à l'horizon 2020<ref>Modèle:Lien web.</ref>. L'enjeu est de pallier l'impossibilité pour l'activité courrier historique de couvrir les coûts du service universel postal dès 2020.

Le plan comprend cinq projets à développer, dans les secteurs suivants :

Pour accompagner ce plan, le Groupe La Poste crée, en 2014, la branche numérique, dont la mission est d'accompagner la numérisation du Groupe La Poste et de ses activités ainsi que de soutenir l'innovation ouverte et à des fins de services publics. Pour remplir cette mission, l'incubateur de start-ups, Start'In Post, est lancé la même année<ref>Modèle:Lien web.</ref>. En 2015, La Poste lance également un programme destiné à soutenir le développement de l'internet des objets en France, FrenchIoT<ref>Modèle:Article.</ref>.

En 2015, La Poste développe également son activité de services à la personne (visites aux personnes âgées, installation de la TNT, portage de médicaments...)<ref name=":1">Modèle:Lien web.</ref>.

En Modèle:Date-, La Poste a reçu l'agrément pour faire passer l'examen du code de la route dans ses bureaux de Poste. Cet agrément intervient dans le cadre de la loi pour la croissance, l'activité et l'égalité des chances économiques et vise à réduire les délais de passage du code de la route.

En Modèle:Date-, les experts des comités d'hygiène et de sécurité saisissent le gouvernement français concernant la situation de La Poste (qu'ils jugent préoccupante), et les neuf suicides et cinq tentatives qui seraient liés selon eux à la politique menée par l'entreprise<ref>Modèle:Article.</ref>,<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

En 2017, La Poste ouvre la première ligne régulière de livraison de colis par drone en France<ref>Modèle:Article.</ref>.

Le Modèle:Date-, un bug informatique rend impossible toute opération dans les Modèle:Unité de poste gérés directement par La Poste à cause d'un incident technique majeur<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Le vendredi Modèle:Date-, des postiers des Hauts-de-Seine, déjà en grève depuis Modèle:Nobr, font une manifestation au palais de Tokyo devant une œuvre d'art financée par La Poste alors que ce service public continue à fermer des bureaux<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

La Poste comparaît devant le tribunal de grande instance de Nanterre en Modèle:Date- pour « prêt de main-d’œuvre illicite » à la suite du décès en 2013 d'un employé non déclaré d’un sous-traitant du groupe, mort noyé en essayant de récupérer un colis tombé à l'eau<ref>Modèle:Article.</ref>. En Modèle:Date-, La Poste est condamnée pour ces faits à Modèle:Euro d'amende<ref>Modèle:Article.</ref>.

Le Modèle:Date- est annoncé le rapprochement entre le Groupe La Poste et la Caisse des dépôts d’une part, et La Banque postale et CNP Assurances d’autre part, pour constituer un groupe financier public<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

En Modèle:Date-, le groupe annonce le lancement d’un fonds de capital investissement « La Poste Ventures »<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

En Modèle:Date-, La Poste annonce l'ouverture d'un plan d'investissement de Modèle:Nobr d'euros avec pour but d'améliorer encore le service de sa filiale Colissimo : l'objectif est d'atteindre le milliard de colis par an à partir de 2030, soit près du double de ses livraisons par rapport à 2020<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Sur l'ensemble de l'année 2021, La Poste affiche un bénéfice net de 2,1 milliards d'euros<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

La Poste a annoncé la fin du timbre rouge, qui permettait d'envoyer des lettres en express en un jour ouvré à compter du Modèle:Date-. Cette décision s'inscrit dans la stratégie de numérisation massive entreprise par La Poste et est justifiée par l'évolution des usages et un impact environnemental lourd<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Depuis Modèle:Date-, La Poste a confirmé la fin prochaine du timbre vert, qui sera remplacé par un code à huit caractères disponible en ligne. Le but de ce renouvellement de la gamme de courrier selon La Poste est de répondre aux besoins évolutifs des clients, de réduire son empreinte carbone et de maintenir le service universel postal<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

En raison de la décroissance de l'utilisation du timbre rouge, qui passait de 45 envois prioritaires par an et par personne en 2010 à seulement 5 en 2021, La Poste a décidé de le remplacer par la e-lettre rouge. Cette lettre numérique peut être envoyée en ligne jusqu'à 20 h et sera imprimée par La Poste près du destinataire pour une distribution le lendemain. Elle coûte 1,49 € et permet aux utilisateurs de consulter leur historique de courriers en ligne. Les personnes peu familiarisées avec le numérique pourront envoyer une e-lettre rouge via un automate ou auprès d'un conseiller en bureau de poste<ref>Modèle:Lien web.</ref>,<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Courrier et colis

L'activité courrier est effectuée via les filiales de la holding Sofipost qui regroupe quatre pôles : Médiapost, Communication, Docaposte, Viapost et Asendia. En 2012, elle représente un chiffre d'affaires (CA) de Modèle:Nobr d'euros. La distribution de colis est assurée, en France, par Colissimo<ref>Modèle:Lien web</ref>, DPD France, Pickup Services et Stuart et est complété par la holding colis et logistique du groupe GeoPost, implanté sur tout le continent européen et dans plusieurs pays du reste du monde et qui regroupe plusieurs filiales dont Chronopost, SEUR (Espagne), ainsi que la marque DPD. Leur chiffre d'affaires global en 2012, s'élève à Modèle:Nobr d'euros, en progression de 7,3 %. En 2016, Geopost représente, en termes de CA, 26 % de l'activité du groupe, dont 77 % hors de France. En Europe, la filiale de La Poste se positionne au deuxième rang de la distribution de colis derrière l'allemand DHL, sur un marché en expansion (deux milliards de colis distribués en 2010, cinq milliards en 2016)<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Le Groupe La Poste, premier employeur national en tant qu'entreprise (Modèle:Unité dont Modèle:Unité, en 2013, mais 244.980 en 2021, donc en baisse)<ref>Modèle:Article.</ref>,<ref>Modèle:Lien web</ref>, a acheminé Modèle:Nobr de plis en 2012 (et dix milliards d'imprimés publicitaires). Cette activité diminue très rapidement, passant par exemple, de Modèle:Nobr de plis en 2009 à Modèle:Nobr en 2015, représentant désormais moins de la moitié du chiffre d'affaires<ref>Modèle:Lien web.</ref> et à Modèle:Nobr en 2020.

Depuis le Modèle:Date-, la totalité de l’activité du courrier est soumise à la concurrence. Les professionnels et les particuliers ont ainsi le choix parmi plusieurs opérateurs postaux pour leurs envois de courrier, en France comme à l’étranger.

Le réseau des bureaux de poste du groupe assure non seulement la distribution du courrier, mais aussi la commercialisation des produits du groupe (produits bancaires, assurance, téléphonie mobile…). Initialement détenu et exploité par La Poste, les Modèle:Unité en 1990 et répartis sur l'ensemble du territoire comportent, à fin 2014, Modèle:Unité postales communales gérées par les mairies et Modèle:Unité gérés en partenariat avec des commerçants locaux. Ces agences communales et relais-poste proposent une petite partie des prestations initialement offertes par La Poste<ref>Modèle:Lien web.</ref>. En Modèle:Date-, les bureaux de La Poste sont à peine Modèle:Nombre et les agences postales communales ainsi que les relais-Poste sont au nombre de Modèle:Nombre répartis comme suit : environ Modèle:Nombre agences postales communales et environ Modèle:Nombre relais-Poste gérés par des commerçants. En Modèle:Date-, les bureaux gérés en propre par La Poste sont moins de Modèle:Nombre.

Activités bancaires

Le Modèle:Date-, les services financiers de La Poste (anciens C.C.P. créés en Modèle:Date-) ont laissé la place à une filiale à part entière : La Banque postale. Celle-ci gère, en 2017, les comptes bancaires de Modèle:Nobr de clients actifs et de Modèle:Unité personnes morales (associations notamment) et acteurs du secteur public local<ref>Modèle:Lien web.</ref>. Elle propose l'ensemble de services d'une banque classique : gestion de comptes bancaires et de cartes de crédit (Carte Bleue nationale pour environ 18% des titulaires de comptes en 2022 et cartes VISA de différents - Realys, Classic, Premier, Platinum et Infinite - pour environ 82% des titulaires de comptes), produits d' épargne et placements (y compris en Bourse), prêts immobiliers, crédits à la consommation, assurance et prévoyance. Elle s'est vu reconnaître la mission d'accessibilité bancaire par la loi de modernisation de l'économie de 2008.

La Banque Postale a dégagé au Modèle:Date- un résultat net (part du Groupe) de Modèle:Nobr d'euros<ref>Modèle:Lien web.</ref>, en hausse de 10,1 % par rapport au premier semestre 2016.

En Modèle:Date-, la banque mobile Ma French Bank, filiale à 100 % de La Banque Postale, est ouverte au grand public<ref>Modèle:Lien web</ref>,<ref>Modèle:Lien web</ref>.

Autres services

En Modèle:Date, à la suite d'un accord-cadre, le groupe met en place un service proposant des adresses électroniques se terminant par @laposte.net à destination des élèves et professeurs, également ouvert au plus large public<ref>Modèle:Lien web</ref>,<ref>Modèle:Lien web</ref>. Depuis Modèle:Date-, le groupe La Poste est un acteur national de la téléphonie mobile, à travers sa filiale La Poste Mobile, opérateur MVNO détenu à 49 % par SFR. En 2014, La Poste Mobile a dépassé le million de clients<ref>Modèle:Lien web.</ref>. L'entreprise française commercialise aussi des produits et services numériques tels un portail web et une boutique en ligne, ainsi qu'un service d'identité numérique et un carnet sanitaire numérique permettant notamment de collecter les données apportées par les objets connectés détenus par les particuliers<ref>Modèle:Lien web</ref>. Elle développe aussi, depuis 2015, des services à la personne (visites aux personnes âgées, installation de la TNT, portage de médicaments…)<ref name=":1" />, et, depuis 2005, via sa filiale Poste Immo<ref>Modèle:Lien web.</ref>, gère un parc immobilier important : l'entreprise gère, entretient, développe et valorise un parc d’environ sept millions de Modèle:Unité dont Modèle:Nobr de Modèle:Unité en pleine propriété, représentant plus de Modèle:Unité tertiaires, industriels et commerciaux sur l’ensemble du territoire.

En 2018, La Poste annonce le développement d'une place de marché opérationnelle en Modèle:Date-, pour diversifier sa gamme de produits<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Direction du groupe

Comité exécutif

Le comité exécutif est composé notamment du président, d’un directeur général et de directeurs généraux adjoints qui sont également directeurs généraux des principales filiales et branches du groupe. Depuis Modèle:Date-, Philippe Wahl remplit les deux fonctions de président et de directeur général.

Président

Le président de La Poste est nommé par décret en conseil des ministres, sur proposition du conseil d'administration de La Poste.

Directeur général

Le directeur général de La Poste assiste le président du Groupe La Poste, par lequel il est nommé.

Conseil d'administration

Principales attributions

Les principales attributions du conseil d’administration sont : la définition des orientations stratégiques du Groupe, l’arrêté des comptes annuels et semestriels et l’autorisation des opérations de croissance externe et de cession, des programmes d’investissements majeurs, des conditions de l’intéressement du personnel, etc.

Composition du conseil d'administration

Le conseil d’administration de La Poste est composé de Modèle:Nobr :

  • un président directeur-général ;
  • huit représentants de l’État ;
  • trois représentants de la Caisse des Dépôts ;
  • deux administrateurs nommés par décret ;
  • sept représentants des salariés ;
  • quatre commissaires du gouvernement.
Présidence du conseil d'administration

Le Modèle:Date-, sur proposition du ministre de l'économie, de l'industrie et du numérique, Philippe Wahl, président-directeur général du Groupe La Poste, a été nommé président du conseil d’administration de La Poste pour cinq ans<ref>Modèle:Lien web</ref>.

Données financières

En 2022, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de Modèle:Unité d'euros. Le résultat d'exploitation consolidé du groupe atteint Modèle:Nobr d'euros, sous l'effet conjugué des résultats de ses métiers. Le résultat net atteint Modèle:Nobr d'euros en 2022<ref>Modèle:Lien web</ref>,<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Résultats du groupe (en millions d'euros)
Année Chiffre
d'affaires		 Résultat
d'exploitation		 Résultat
net		 Dette
nette		 Effectif
2022 35 392 1 197 1 203 10 191 238 033
2021 34 609 3 431 2 069 10 233 244 980
2020 31 185 3 149 2 084 8 802 248 906
2019 25 983 889 822 6 462* 249 304
2018 24 699 892 798 3 442 251 219
2017 24 110 1 012 851 3 820 253 000
2016<ref>Modèle:Lien web.</ref> 23 294 975 849 3 719 251 000
2015 23 045 875 635 3 657 253 000
2014 22 163 719 513 4 005 258 000
2012 21 658 816 479 3 460
2011 21 341 670 478 4 544
2010 20 939 784 550 4 822
2009 20 527 757 531 5 535
2008 20 829 886 529 5 760
2007 20 819 1 285 943 5 800
2006 20 100 949 789 5 917
2005 19 274 777 557 3 800
2004 18 677 523 374 4 700 310 000

*impact IFRS 16 sur la dette nette d’ouverture de 2 469 milliards d'euros.

En 2018, les capitaux propres (part du groupe) s'élèvent à Modèle:Unité d'euros, en progression de Modèle:Nobr d'euros par rapport à 2017. L'endettement net du groupe s'élève à Modèle:Unité d'euros en 2018 (Modèle:Unité d'euros en 2017). La Poste emprunte régulièrement sur les marchés financiers internationaux et sa dette est très bien notée, en raison de son important patrimoine immobilier et de la garantie de l’État. Cette bonne notation de la dette lui permet de payer des intérêts d'un niveau très modeste.

En Modèle:Date-, La Poste place avec succès sa première émission de « Green Bond » d'un montant de 500 millions d'euros et de maturité 10 ans<ref>Modèle:Lien web</ref>,<ref>Modèle:Lien web</ref>.

Personnel et effectifs

Modèle:...

Après 1991 et le changement de statut en tant qu'entreprise, La Poste ne procède plus à des recrutements classiques de fonctionnaires. Tous les nouveaux postiers ont droit à un régime de recrutement fondé sur le droit du travail.

La Poste procède aussi à compter de 1992 et 1993 à une nouvelle classification des emplois et des responsabilités où les postiers, membres de corps des catégories C, B et A qui avaient alors le statut de fonctionnaire, devaient être recasés.

Depuis 2018, les facteurs ont droit à des smartphones spécifiques appelés FACTEO dont ils servent lors de leurs tournées<ref>Modèle:Lien web.</ref>,<ref>Mourir à la Poste, Le Ravi, septembre 2012.</ref>.

En 2019, le Groupe La Poste comptait en moyenne sur l’année Modèle:Unité. Ceux-ci se répartissaient comme suit en 2018<ref name=":3">Modèle:Lien web.</ref> :

  • 211 603 au sein de la maison mère<ref>Modèle:Article.</ref> ;
  • 11 091 au sein de Mediapost ;
  • 6 392 au sein de GeoPost ;
  • 5 093 au sein de La Banque postale ;
  • 4 660 au sein de Viapost ;
  • 1 104 au sein de La Poste Silver ;
  • 579 au sein de La Poste Immo ;
  • 176 au sein de La Poste Nouveaux Services ;
  • 155 dans d'autres services<ref name=":3" />.

L’entreprise a recruté Modèle:Unité employés en CDI, dont Modèle:Unité et Modèle:Unité en 2019<ref>Modèle:Article.</ref>. L'entreprise comptait 52 % de femmes, dont 38 % parmi ses cadres dirigeants. Par ailleurs, La Poste employait 7 % de personnes en situation de handicap<ref>Modèle:Article.</ref>.

En Modèle:Date-, La Poste est condamnée pour prêt de main-d’œuvre illicite à une amende de Modèle:Unité par le tribunal de grande instance (chambre pénale) de Nanterre, à la suite du décès, en 2013, d'un coursier sans contrat de travail<ref>Modèle:Article.</ref>.

Secteurs d'activités et principales filiales

Services Courrier Colis :

  • GeoPost :
    • Chronopost
    • DPD France
    • Pôle DPD Allemagne
    • Pôle DPD Royaume-Uni
    • Pôle Seur Espagne
    • Pôle GeoPost Intercontinental
    • Stuart (acquisition en 2017)
    • Asendia - 50 % (coentreprise avec Swiss Post)

Logistique :

  • Viapost - 100 %

Marketing Communication Distribution :

  • Mediapost Communication - 100 %

La Banque Postale : elle-même une filiale du groupe, détenue à 100 %. Ses trois principales filiales sont des holdings :

  • SCI (propriétaire des murs des centres financiers régionaux)
  • CNP Assurances - 100 %
  • La Banque Postale Gestion privée - 51 %
  • La Banque Postale Collectivités Locales - 65 % (coentreprise avec la Caisse des Dépôts)
  • SF2 (holding des activités bancaires)
    • Sopassure - 50 %
    • LBP Prévoyance - 50 % (50 % avec la CNP)
    • LBP Conseil en Assurances - 100 %
    • LBP Assurances IARD - 65 %
    • LBP Assurances Santé - 65 %
    • La Banque Postale Asset Management - 75 %
      • LBP SAM - 100 %
    • Tocqueville Finance - 91 %
    • LBP Financement - 65 %
    • EasyBourse - 100 %
    • LBP Crédit aux entreprises - 100 %
    • Louvre Banque Privée (ex BPE) - 100 %

Grand Public Numérique :

Immobilier :

Identité visuelle et slogans

Identité visuelle

La couleur historique de La Poste est le jaune depuis les années 1960. Auparavant, les boites aux lettres étaient bleues et les véhicules verts. Le jaune a été choisi, car il s'agit d'une couleur voyante. Le jaune peut également symboliser la lumière et la vitesse.

Le logotype de La Poste remonte lui aussi aux années 1960 et évolué depuis 1978. Il a été créé par Guy Georget et représente un oiseau stylisé (certains y voient également une fusée), il est surnommé l'oiseau postal (l'hirondelle) pour sa vitesse.

Slogans

  • Bougez avec La Poste (1986)
  • Pas de problème, La Poste est là (1990)
  • La Poste, on a tous à y gagner (1995)
  • Ce que l’avenir vous promet, La Poste vous l’apporte (2001)
  • La confiance a de l'avenir (2003)
  • Et la confiance grandit (2005)
  • Faire grandir la confiance, c’est donner des ailes à chacun (2006)
  • La confiance donne de l'avance (2008)
  • Développons la confiance (2013)
  • Simplifier la vie (2017)
  • Vous simplifier la vie (2021)

Identités visuelles des marques du Groupe La Poste

Prestation du service universel postal

Fichier:La Poste-Surcouf-IMG 5863.jpg
Boite aux lettres dans une coursive de la frégate furtive Surcouf.

La Poste est prestataire du service universel postal, ce qui lui impose notamment une mission d'aménagement du territoire.

L'article 2 du code des postes et des communications électroniques<ref>Code des postes et des communications électroniques - Article L. 2, Légifrance.</ref> prévoit que Modèle:Citation<ref>Article L. 2 du code des postes et des communications électroniques.</ref> et l'article Modèle:1er dispose que le Modèle:Citation<ref>L’article L. 1 du CPCE.</ref>. Ses automates bancaires y contribuent également.

La Poste a notamment une obligation d'accessibilité<ref name="Art1CPCE">Art. R. 1-1 du CPCE, pris en application de l’article L. 2 du même code.</ref>, le code des postes précisant que Modèle:Citation<ref name="Art1CPCE" />. Selon l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), au Modèle:Date-, La Poste dispose de plus de Modèle:Unité de contacts<ref>Arcep, "Décision n° 2013-1169 de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes en date du 1er octobre 2013 relative à l’évaluation pour l’année 2012 du coût net du maillage complémentaire permettant à La Poste d’assurer sa mission d’aménagement du territoire (voir p. 4 / 7 de la version PDF), consulté le Modèle:Date-.</ref> dont moins de 7000 gérés par elle-même, le restant étant des agences postales communales ou des relais-poste, gérés par des commerçants, effectuant certaines opérations postales, sans capacités financières. Ces points de contacts sont regroupés par le terme technocratique de « terrains » (ensemble de points en propre et en partenariat à proximité géographique les uns des autres, et qui font l’objet d’une direction commune). Les bureaux de cette zone ont une direction commune, hébergée par un bureau appelé « centre »<ref>Arcep, Décision n° 2012-1311 de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes en date du 23 octobre 2012 relative à l’évaluation pour l’année 2011 du coût net du maillage complémentaire permettant à La Poste d’assurer sa mission d’aménagement du territoire (voir p. 8/13 de la version PDF), consulté le Modèle:Date-.</ref>.

Sous le contrôle de l’Arcep et en échange des Modèle:Citation, La Poste doit contribuer à l'aménagement du territoire<ref>Décret Modèle:N° du Modèle:Date- relatif à la contribution de La Poste à l'aménagement du territoire.</ref> ; l'Arcep évalue annuellement Modèle:Citation. Pour cela, La Poste doit adapter Modèle:Citation En échange, La Poste bénéficie d'abattements alimentant le fonds postal national de péréquation territoriale.

Gestion de La Poste lors de la crise du Covid-19 en 2020

La pandémie touche l'entreprise, qui maintient à peine 25 % de ses bureaux ouverts entre le Modèle:Date- et le Modèle:Date-, alors que des postiers exercent leur droit de retrait<ref>Modèle:Article.</ref>. La distribution du courrier et des colis est particulièrement affectée pendant près de deux mois <ref>Modèle:Article</ref>. L'entreprise est assignée en référé par le syndicat Sud-PTT, qui estime que la direction ne mettait pas tout en œuvre pour garantir la sécurité de ses agents : le tribunal juge les mesures adéquates, mais pointe l'absence d'un document unique d’évaluation des risques<ref>France3-régions, Val-de-Loire, Modèle:Date-, Modèle:Citation, « quatre semaines » après le début de la crise…</ref>.

Élus et préfets rappellent également l'entreprise à ses missions de service public<ref>Modèle:Lien web</ref>. L'Alliance de la Presse d'information générale indique par un communiqué Modèle:Citation et obtient un rythme accru de distribution des journaux et magazines<ref>Modèle:Article</ref>,<ref>Modèle:Lien web</ref>.

La Poste doit faire face à de nombreuses critiques, dont celle Patrick Chaize, sénateur et président de l’Observatoire national de la présence postale, pour qui Modèle:Citation, alors que de nombreux distributeurs automatiques de billets (DAB) de la Banque postale n'étaient pas approvisionnés pendant environ deux mois <ref>Modèle:Article</ref>. Le service s'améliore un peu à partir du Modèle:Date- à la suite de la réouverture partielle d'un certain nombre de bureaux de poste<ref>Ouest-France, Modèle:Date- « 10 nouveaux bureaux de poste rouverts cette semaine dans le Morbihan ».</ref> et de l'augmentation des jours de distribution du courrier, qui repasse à quatre jours à compter du Modèle:Date- puis à cinq jours en Modèle:Date-<ref>20 minutes, Modèle:Date- « La distribution du courrier va passer de trois à quatre jours par semaine »</ref>,<ref>La Voix du Nord, Modèle:Date- « 5 000 bureaux de poste ouverts fin avril ».</ref>.

Engagements

Le Modèle:Date-, La Poste s'engage avec le WWF pour que toutes ses enveloppes pré-affranchies proviennent de forêts gérées durablement. Le slogan La Poste et le WWF s’engagent ensemble pour un Courrier Responsable orne chacune de ces enveloppes, dans le but de faire valoir l'utilisation de papiers recyclés ou issus de forêts bien gérées<ref>Développement durable : La Poste s'associe au WWF pour un courrier responsable, le Modèle:Date sur maxisciences.com.</ref>. Une partie du prix d'achat (environ 13 %<ref>Le lot de cinq prêt-à-poster est vendu 5,Modèle:Nobr et Modèle:Nobr sont remis au WWF donc : 0,70 x 100 / 5,30 = 13 %.</ref>) est remise au WWF.

La Poste est par ailleurs le partenaire officiel des arbitres<ref>« La Poste, partenaire des arbitres de Football, Rugby, Handball et Basket-ball », sur le site laposte.fr, consulté le Modèle:Date-.</ref> de football, handball, basket-ball et de rugby.

La Poste est partenaire de la Croix-Rouge française depuis plus d'un siècle (le Modèle:Date-, Raymond Poincaré, Président de la République, signa le décret autorisant l'administration postale à émettre le premier timbre à « surtaxe »).

Partenaire du Téléthon depuis Modèle:Nobr, La Poste soutient l'Association de lutte contre les myopathies (AFM) et achemine chaque année les promesses de dons, recueillies dans soixante centres de promesses grâce à Modèle:Unité bénévoles.

La Banque postale s'associe également à la démarche du groupe en appelant aux dons auprès de ses clients. En 2014, La Poste a aussi reversé à l'association le montant de tous les envois de cartes personnalisées MaCartaMoi.

En 2012, La Poste s'est engagée dans une démarche de neutralité carbone<ref>Modèle:Lien web.</ref>. Désormais, 100 % des offres des branches Services-Courrier-Colis, numérique et Géopost sont compensées. 100 % des livraisons de colis neutres en carbone<ref>Modèle:Lien web.</ref>,<ref name=":0">Modèle:Lien web.</ref>. L'ensemble des Modèle:Unité du groupe (soit environ sept millions de mètres carrés) s'approvisionnent en électricité d'origine renouvelable<ref name=":0" />.

Le Modèle:Date-, La Poste adopte la qualité de société à mission <ref>Modèle:Lien web.</ref>. l’entreprise affiche dès lors sa raison d’être : Modèle:Citation. Quatre objectifs sont mis en avant : contribuer au développement et à la cohésion des territoires ; favoriser l’inclusion sociale ; promouvoir un numérique éthique, inclusif et frugal ; œuvrer à l’accélération de la transition écologique pour tous<ref>Modèle:Ouvrage.</ref>.

Activité de lobbying

Auprès de l'Assemblée nationale

Le Groupe La Poste est inscrit comme représentant d'intérêts auprès de l'Assemblée nationale. Les coûts annuels liés aux activités directes de représentation d'intérêts auprès du Parlement sont compris entre Modèle:Unité<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Auprès des institutions de l'Union européenne

Le Groupe La Poste est inscrit depuis 2011 au registre de transparence des représentants d'intérêts auprès de la Commission européenne. Il déclare en 2015 pour cette activité trois employés à temps plein et des dépenses d'un montant compris entre Modèle:Unité<ref>Modèle:Lien web.</ref>. Le Groupe La Poste est en outre client du cabinet spécialisé Athenora Consulting qui déclare engager pour lui en 2014 des dépenses de représentation d'un montant compris entre Modèle:Unité<ref>Modèle:Lien web.</ref>.

Politique de transparence

Le Groupe La Poste est adhérent de Transparency international France<ref>Modèle:Lien web</ref>.

Notes et références

Modèle:Références

Voir aussi

Modèle:Autres projets

Bibliographie

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}}

}}, Anne Struve-Debeaux (dir.), Paris, éditions Hermann, 2019.

Articles connexes

Modèle:Début de colonnes Modèle:Début de bloc solidaire

Activités de La Poste

Modèle:Fin de bloc solidaire Modèle:Début de bloc solidaire

Philatélie

Modèle:Fin de bloc solidaire Modèle:Début de bloc solidaire

Histoire

Modèle:Fin de bloc solidaire Modèle:Début de bloc solidaire

Technique et logistique

Modèle:Fin de bloc solidaire Modèle:Fin de colonnes

Liens externes

Modèle:Liens

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