Alice ADSL

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Fichier:Alice (logo).svg
Alice ADSL

Alice ADSL était un fournisseur d'accès à Internet. Il a appartenu au groupe Telecom Italia France<ref>Selon Echos du net.</ref> de Modèle:Date- à Modèle:Date-, date du rachat de ses activités françaises par le groupe Iliad, qui commercialise aussi la marque Free. Les activités allemandes du FAI ont quant à elles été achetées par l'espagnol Telefónica<ref>Telefonica va racheter les activités allemandes d'Alice, Le Journal du Net, 2 novembre 2009</ref>,<ref>Telefonica achète HanseNet pour 900 millions d'euros, Capital.fr, 5 novembre 2009</ref>.

Historique

En Modèle:Date-, Telecom Italia France<ref>Telecom Italia est le fondateur de 9télécom, société qui a été cédée à LDCom à la suite de l'échec de sa stratégie.</ref> est de retour en proposant l'offre de dégroupage total avec sa filiale Alice ADSL. Elle déploie en France son propre réseau privé de fibres optiques. C'est la première offre permettant de ne plus être abonné France Télécom tout en conservant son numéro de téléphone.

En Modèle:Date-, Telecom Italia rachète Liberty Surf group (Tiscali France) ainsi que son réseau en fibre optique compatible ADSL2+. Par ce rachat, Alice ADSL profite d'une notoriété nouvelle et, en septembre, propose une offre « triple play », comprenant l'ADSL, la téléphonie sur IP et la télévision. En novembre, elle lance son offre TV par ADSL. À un bouquet gratuit de plus de 42 chaînes s'ajoutent les bouquets payants à la suite d'un partenariat avec la société TPS ainsi que des packs de chaînes par thématique (action, charme…). Elle propose à ses abonnés un décodeur TV en flux MPEG-4 compatible TNT et haute définition.

La vidéo à la demande sort en janvier 2007 dans les villes dégroupées de France, l'ADSL nu, en février, la Web TV, 12 chaînes de télévision diffusées gratuitement pour les abonnés directement depuis leur PC via leur navigateur web en décembre.

Alice ADSL se lance ensuite dans le téléchargement légal et illimité de MP3. Plus de 300 000 titres issus du catalogue d'EMI sont disponibles pour ses abonnés sans supplément de prix (selon la zone). En Modèle:Date- arrive un décodeur TV HD avec un disque dur de Modèle:Unité, en option (payante).

En Modèle:Date-, Iliad annonce être en phase de négociations exclusives pour l'acquisition d'Alice ADSL<ref name="Communiqué de presse Iliad">Modèle:Pdf Iliad engage des négociations exclusives avec Telecom Italia en vue de l’acquisition d’Alice France</ref>,<ref>Modèle:Pdf Communiqué de presse de Telecom Italia S.p.A. du 09/06/2008 : Négociations exclusives avec Iliad pour la vente d'Alice France</ref>. Le Modèle:Date-, Iliad finalise le rachat de l'entreprise pour un montant de 775 millions d'euros<ref>Modèle:Pdf Iliad et Telecom Italia finalisent la cession d’Alice France</ref>. Alice ADSL compte alors environ 850 000 abonnés actifs. En Modèle:Date-, Free absorbe Alice ADSL<ref>Modèle:Pdf Document de référence 2008, p. 144</ref>. En Modèle:Date-, Telefónica rachète le FAI HanseNet, la filiale de Telecom Italia détentrice de la marque en Allemagne.

Pour contrer une nouvelle offre tarifaire de Bouygues Telecom lancée début 2014, les tarifs d'Alice ADSL sont alignés sur ceux de Bouygues fin Modèle:Date-<ref>Modèle:Pdf ADSL : Free s'aligne sur Bouygues</ref>.

Début Modèle:Date-, Free annonce aux derniers clients Alicebox Plus et Alicebox V2 l'arrêt de leur abonnement Alice et leur migration automatique en offre Freebox. Une Freebox Crystal leur est envoyée, en remplacement de l'ancien matériel Hitachi AH4021, Sagem F@st 3302, Pirelli Milky et Alicebox V4/V5. La fin de la migration est prévue pour le Modèle:Date-. Les abonnés Alicebox Initial ne sont pas concernés, cette offre n'ayant pas d'équivalent chez Free.

Le Modèle:Date-, Free supprime l'offre Alice, le lien du site officiel redirigeant désormais vers les offres du site free.fr<ref>Modèle:Lien web</ref>. Un bandeau pour l'offre Freebox Crystal est présent sur le site web d'Alice ADSL. Les derniers abonnés ont migré sur l'offre Freebox Crystal au Modèle:Date-<ref>Modèle:Lien web</ref>.

Nombre d'abonnés

Au Modèle:Date-, le service compte environ 130 000 abonnés ADSL<ref>http://www.iliad.fr/finances/2013/CP_300813.pdf</ref>

En Modèle:Date-, la maison mère d'Alice, Iliad, ne fait plus le distinguo entre les abonnés de Free et ceux d'Alice.

Services

AliceBox

L'AliceBox est le modem permettant de bénéficier de l'offre commercialisée sous la marque Alice. Il en existe quatre modèles différents :

  • Le CT633 de la société Comtrend,
  • Le AH4021 de Hitachi,
    Fichier:Alice BOX 1.jpg
    AliceBox version Hitachi
  • Le Sagem F@st 3302 (chipset très répandu car également présent dans les Livebox, C-BOX et Neufbox),
  • Le Milky Pirelli.
  • L'ALICEBOX V4, identique techniquement mais différente par le design de sa sœur la Freebox V4
  • L'ALICEBOX V5, identique techniquement mais différente par le design de sa sœur la Freebox V5

Ils sont complétés par trois décodeurs TV :

Un de dernière génération, de fabrication Free (décodeur HD V5). Les deux autres pour les anciens abonnés de l'ère Telecom Italia : décodeur Sagem, compatible TNT et HD, et décodeur Pirelli incluant en plus un magnétoscope numérique (enregistrement sur disque dur), qui sera remplacé par les nouveaux équipements estampillés Free (décodeur et modem V5).

Assistance téléphonique

Alice ADSL est le premier FAI à proposer une assistance gratuite. La particularité de l'offre est également de proposer une assistance gratuite et ouverte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Elle devient vite victime de son succès, devenant difficilement joignable de Modèle:Date- au Modèle:1er 2006. Pour parer ces difficultés, la direction a augmenté l'effectif de son service d'assistance pour atteindre un total de 1 600 conseillers en date de Modèle:Date-<ref>Modèle:Pdf Communiqué de presse Telecom Italia-Alice : Portes ouvertes recrutement au centre de relation clientèle de Bordeaux</ref>.

En Modèle:Date-, son centre de relation client obtient la certification NF X 50-798, délivrée par l'AFNOR. La marque devient alors le premier fournisseur d'accès à Internet certifié « NF Service Centres de relation client »<ref>Annonce sur le site officiel www.marque-nf.com : Alice, premier Fournisseur d’Accès à Internet à obtenir la certification NF Service Centres de Relation Client</ref>,<ref>Modèle:Pdf Communiqué de presse de Telecom Italia-Alice du 26/06/2008 : Alice, premier Fournisseur d’Accès à Internet à obtenir la certification NF Service (NF345)</ref>.

Campagne publicitaire

Fichier:Vanessa Hessler.jpg
Vanessa « Alice » Hessler en janvier 2008

En France, la première campagne publicitaire débute en Modèle:Date-<ref>musiquedepub.tv</ref>. Il s’agit d’un spot de l’agence Passerelles<ref>Passerelles - Agence corporate - Relations Publiques - Bordeaux Paris</ref>. Il fait l’objet de plusieurs parodies sur Internet. La chanson qui illustre la pub est Black Horse And The Cherry Tree de la chanteuse KT Tunstall.

De 2005 à 2010, le mannequin Vanessa Hessler incarne « Alice » dans les publicités du FAI. Profitant de la montée en puissance d’Internet comme média de masse, Vanessa − « Alice » − Hessler Modèle:Refnec, et ce à 17 ans. En 2011, elle raconte dans le journal italien Diva et Donna<ref>Dopo la tragedia in Libia Vanessa Hessler racconta il suo amore col figlio di Gheddafi, Diva e donna N. 43 - Modèle:1er novembre 2011</ref> avoir eu « une très belle histoire d'amour » avec l'un des fils de Mouammar Kadhafi, et donne également son opinion sur le reflet de la famille Kadhafi aux yeux du monde : Modèle:Citation. Elle finit par dire : Modèle:Citation. Sommée de « se distancier » de ses propos par la société Telefonica Deutschland, maison-mère de l’opérateur, le mannequin persiste et signe. La punition est sans appel : c'est la rupture de contrat et la suppression de toutes les images d’elle qui apparaissaient sur le site de la société. Modèle:Citation, tweetait le porte-parole de l’opérateur en Allemagne<ref>Le Point.fr Alice au pays des Kadhafi</ref>,<ref>Le Figaro.fr « Alice » perd son job par amour d'un Kadhafi</ref>,<ref>Europe1.fr « Alice » virée pour son amour des Kadhafi</ref>,<ref>Le Post, Alice virée à cause d’une liaison avec le fils Kadhafi</ref>.

Marque

La marque Alice appartient à Telecom Italia. Elle a été exploitée par Alice ADSL puis concédée à Iliad en France pour les activités de fournisseur d'accès de la société Free. En Allemagne, les droits ont été détenus par Hansenet, filiale allemande de Telecom Italia, rachetée ensuite par Telefónica<ref>{{#invoke:Langue|indicationDeLangue}} Telefonica concludes HanseNet purchase telegeography.com, le 19 février 2010</ref>.

Notes et références

Modèle:Références

Voir aussi

Articles connexes

Liens externes

Modèle:Liens

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